ご病気を患い、自宅に引きこもりの生活を続けられておりました。
同居する両親にはその症状が理解されず、分かってもらえない苛立ちを感じていらっしゃいました。

途方に暮れているところに、障害年金という制度を知り、問い合わせくださりました。
自分一人で行う自信はないので、一緒に行って欲しいという意向があり、受託しました。

精神疾患を患われている影響もあり、本人の気分の変化に対応しながらのやり取りは時間がかかりました。

スムーズな請求という観点からいえば、誰か意思の疎通ができる方を間においてのやり取りが理想ではあります。
ただ、それができない方もいらっしゃるのが現実ですね。